Warunki świadczenia usług

1. Sprzedawca i zakres

Niniejszy Regulamin dotyczy wszystkich zamówień składanych w sklepie sava-bicycles.com oraz na jego krajowych domenach („Sklep"). Sprzedawcą jest SAVA Bicycles s.r.o., Nad Závěrkou 2434/7, Břevnov, 169 00 Praga 6, Czechy, numer identyfikacyjny (IČO) 14090830, numer VAT CZ14090830, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, sygn. C 360449. Kontakt: info@sava-bicycles.com, support@sava-bicycles.com, telefon +420 775 902 262. Składając zamówienie, potwierdzasz, że zapoznałeś się z Regulaminem i Polityką prywatności.

2. Zamówienia i zawarcie umowy

Strony produktów stanowią zaproszenie do składania zamówień, a nie wiążącą ofertę. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez nas w wiadomości e-mail. Możemy anulować zamówienie w razie oczywistego błędu w cenie lub stanie magazynowym albo gdy produkt przestał być dostępny; w takim przypadku niezwłocznie zwracamy wszelkie dokonane płatności.

3. Ceny i płatność

Ceny w Sklepie są cenami końcowymi dla klientów z UE i zawierają podatek VAT. Koszt dostawy jest podawany osobno i ponosi go klient (patrz punkt 4). Płatność odbywa się online przy składaniu zamówienia: kartą kredytową lub debetową, Apple Pay, Google Pay, Klarna oraz innymi metodami dostępnymi w procesie zamówienia. Nie przechowujemy danych Twojej karty; płatności obsługują nasi operatorzy płatności.

4. Dostawa

Rowery wysyłamy kurierem DPD na wskazany adres, zazwyczaj w kartonie SafeBox, w około 95 % zmontowane; ostateczny montaż opisuje instrukcja montażu na stronie Sklepu. Numer przesyłki wysyłamy po opuszczeniu przez paczkę naszego magazynu. Dostawa nie jest bezpłatna; jej koszt zależy od kraju dostawy i jest widoczny przy składaniu zamówienia: EUR 20 (strefa euro i pozostałe kraje UE), CZK 490 (Czechy), PLN 90 (Polska), SEK 249 (Szwecja), DKK 150 (Dania), RON 110 (Rumunia). Do krajów europejskich spoza UE doliczamy koszt dostawy oraz cła. Nie wysyłamy poza Europę ani do Rosji.

5. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Jako konsument masz ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Dobrowolnie wydłużamy ten termin do 60 dni od dostawy. Aby zwrócić rower, skontaktuj się z nami pod podanym adresem e-mail; poinformujemy Cię, jak go zapakować i odesłać.

Rower musi być nieużywany, nieuszkodzony i zwrócony w oryginalnym kartonie.
Koszt przesyłki zwrotnej jest taki sam jak koszt dostawy do Twojego kraju (patrz punkt 4).
Jeśli rower był używany lub uszkodzony, potrącamy koszt przywrócenia go do stanu fabrycznego, co najmniej 20 % wartości roweru.
Zwracamy cenę zakupu wraz z pierwotnym kosztem dostawy na użytą metodę płatności, bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego roweru.

6. Gwarancja i odpowiedzialność za wady

Odpowiadamy za wady towaru zgodnie z przepisami kraju konsumenta (co najmniej 2 lata dla konsumentów w UE). Dodatkowo udzielamy dożywotniej gwarancji na ramy, sztyce podsiodłowe, kokpity i widelce rowerów SAVA, pod warunkiem zarejestrowania roweru u nas i użytkowania zgodnego z przeznaczeniem. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia (opony, klocki hamulcowe, łańcuch, linki, chwyty), uszkodzeń spowodowanych wypadkiem, niewłaściwym użytkowaniem lub przeróbkami ani braku konserwacji. Szczegółowe warunki znajdują się na stronie Gwarancja w Sklepie. Gwarancja nie ogranicza Twoich ustawowych praw.

7. Reklamacje

Jeśli rower ma wadę, napisz na support@sava-bicycles.com, podając numer zamówienia, opis wady i zdjęcia. Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia, wskażemy, jak odesłać rower lub część, i rozpatrzymy reklamację bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni, o ile nie uzgodnimy dłuższego terminu. Koszty uzasadnionej reklamacji, w tym transportu, ponosimy my.

8. Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w celu realizacji zamówienia, dostawy towaru, komunikacji z Tobą i wypełnienia obowiązków prawnych. Szczegóły, w tym Twoje prawa, zawiera nasza Polityka prywatności.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeżeli nie uda nam się rozwiązać sporu polubownie, konsument może zwrócić się do właściwego organu pozasądowego, w Czechach do Czeskiej Inspekcji Handlowej (ČOI, www.coi.cz), lub skorzystać z unijnej platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

10. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin podlega prawu czeskiemu; obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów kraju, w którym mieszkasz, pozostają nienaruszone. Możemy zmieniać Regulamin; do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego złożenia. Regulamin obowiązuje od 4 listopada 2026.